¿Sabes qué es un proceso de gestión de capacitación? Más importante ¿Estás consciente de su importancia y de la diferencia entre llevarlo a cabo y no hacerlo en tu empresa?
Un proceso de gestión de capacitación implica diversas etapas para lograr resultados favorables. Una de estas etapas consiste en evaluar si los resultados de la formación al personal están logrando los resultados previstos del programa establecido. Contar con un sistema de indicadores será fundamental para obtener datos e información que evalúen los procesos de capacitación, el valor agregado a las competencias del personal y hasta el retorno de la inversión realizada.
Considerando los objetivos de la organización, la formación deseada, los planes desarrollados y los recursos asignados, a continuación se exponen algunos de los principales indicadores por adoptar:
Cifra generadora directa. Básicamente la medición más sencilla de aplicar e interpretar, considera los datos acumulados de las acciones realizadas; horas de capacitación, inversión realizada o cantidad de trabajadores formados en un periodo de tiempo.
Eficacia de cumplimiento. Implicará contrastar principalmente lo programado contra lo realizado; algunos indicadores resultantes serían: cursos realizados entre la cantidad de cursos programados, cantidad de personal asistente a capacitación entre personal programado, presupuesto aplicado entre presupuesto asignado. Cada una de estas razones determinará un valor en porcentaje que, al integrarle límites o un valor de referencia con base en requisitos predeterminados, nos mostrará el rango aceptable o desviaciones.
Grado de retención. Al completar un programa se evalúa la cantidad de conocimientos adquiridos y demostrados en la ejecución de sus propias tareas rutinarias.
Desarrollo de destrezas. Evalúa el nivel de habilidades que le permitan ejecutar las tareas con un grado de mejora de acuerdo con el desempeño realizado, por ejemplo, el incremento de precisión, rapidez, reducción de pérdidas, entre otras.
Para la obtención de información significativa, en algunos casos se deberán aplicar análisis previos a la capacitación y ser comparados con los resultados obtenidos al ser aplicados los conocimientos en el campo o área laboral del personal.
Un indicador representa un instrumento clave para la toma de decisiones, y a su vez orientará en la mejor dirección para el logro de los resultados deseados para la organización.
