Una de las opciones que las empresas consideran regularmente para cumplir con sus programas de capacitación y adiestramiento, es buscar el apoyo de agentes capacitadores externos que proporcionan formación a su personal. En la actualidad, hay una gran variedad de entidades, agencias y personas independientes dedicadas a la capacitación empresarial. Por lo tanto, a veces resulta complicado determinar cuál es la mejor opción. Es crucial tener en cuenta que al seleccionar no se debe analizar en términos de “bueno” o “malo”, ya que no son criterios objetivos para el propósito; el enfoque adecuado sería determinar la entidad o capacitador pertinente al objetivo de la formación. Para ello, se debe tener completa claridad sobre el propósito de la capacitación o adiestramiento, lo que significa comprender qué resultados previstos o esperados se tienen en términos de aprendizaje, a quiénes estará dirigida la formación, qué conocimientos previos o experiencias tiene el grupo que será capacitado, de dónde surge la necesidad e incluso si un curso de formación es la mejor alternativa para ello. Una vez definido lo anterior y en el proceso de selección, se sugiere tener en cuenta lo siguiente:

  • Asegurarse de que el agente capacitador cumpla con los requisitos legales para ofrecer servicios profesionales, además de los aspectos fiscales o comerciales, principalmente que cuente con su constancia de registro ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, lo cual indica que está autorizado para integrar programas de cursos ante dicha entidad reguladora y firmar constancias de competencias o habilidades laborales que serán válidas en inspecciones o reportes correspondientes por parte del empleador.
  • Validar que tenga las competencias como instructor, solicitando que demuestre conocimientos para impartir cursos en la modalidad requerida, habilidades de comunicación, entre otros. Si se desea ser más estricto, se podría requerir que cuente con dicha competencia validada y certificada por una entidad respaldada por el CONOCER.
  • Verificar que tenga competencias en el tema que enseñará, es decir, competencias específicas. Por ejemplo, si se trata de un curso de herramientas tecnológicas, de operación de equipos o maquinaria, trabajos peligrosos o desempeños administrativos, entonces debería contar con formación, entrenamiento, experiencias y habilidades en el tema a enseñar.

Hasta este punto se ha logrado identificar agentes capacitadores. Para agregar valor al proceso general, se pueden considerar otros aspectos como:

  • Solicitar la carta descriptiva del curso, en la cual se describan el objetivo, los contenidos temáticos, los tiempos asignados, los ejercicios y/o prácticas a realizar, entre otros aspectos esenciales.
  • Entrevistar al instructor, centrándose en su experiencia, áreas de desempeño, colaboraciones, otros contextos de enseñanza.
  • Consultar referencias con centros de trabajo del sector o utilizando páginas web, redes sociales u otros medios.

Al aplicar la mayor cantidad posible de estos puntos y traducirlos en una estructura documentada para tu centro de trabajo, contarás con un procedimiento de selección eficaz del agente capacitador para cumplir el objetivo de aprendizaje deseado.

 

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  • Ing. José Luis Torres Jiménez
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