“El concepto de la empresa es el conjunto de todos”

“EL CONCEPTO DE EMPRESA ES EL CONJUNTO DE TODOS”

Excelencia en Logística Aduanal celebra su 25 Aniversario este 2024. Oscar Benavides Carrillo, líder y fundador, nos comparte su visión y parte de su historia empresarial.

“Somos una empresa constituida en el Puerto de Manzanillo con talento de Manzanillo y crecimiento y desarrollo en la localidad. Desde pequeño tuve acercamientos con el puerto por cuestiones familiares, la ciudad fue un punto vacacional para nosotros y es el lugar donde crecimos: conocemos a la gente, el desarrollo del puerto en los años noventa, nos tocó presenciar la conformación de las APIs y la generación de concesiones portuarias”.

Estudiar Comercio Internacional generó inquietudes que le hicieron detectar grandes oportunidades que se gestaban en la región.

Para Oscar Benavides Carrillo, la idea de convertirse en agente aduanal, surgió durante la misma Universidad, en donde aprendió los conceptos competentes al comercio exterior y durante la carrera universitaria supo de la llegada de los nombrados “tigres asiáticos” que venían listos para hacer negocios en estas fértiles tierras.

“Yo trabajé en IBM en el área de apoderado aduanal. Pero yo no era el apoderado aduanal, a mí me contrataron para montar todo, levantarlo desde cero, seleccionar las características de una computadora, el software,
medio de comunicación, proveedores. Un día llegaron a la universidad y preguntaron quién sabía hacer pedimientos. Yo levanté la mano. Me contrataron e hicimos todo lo que les mencioné”.

A los 18 años estudiaba y trabajaba para IBM, una gran empresa que fue marcando la forma de trabajo que adoptaría en el futuro: el orden, los objetivos, la excelencia.

“En el 94 me retiro de IBM y dije: me voy a preparar para ser agente aduanal. Me acerqué con el profesor Olvera y le dije que quería ser agente aduanal y que necesitaba prepararme bien”.

Mencionó. “Y seguí trabajando, adquiriendo experiencia. Trabajé para una empresa francesa de logística y aduana, posteriormente para una americana y continué aprendiendo y preparándome para el momento adecuado”.

En Marzo de 1998 vino una convocatoria y llevó a cabo todas las evaluaciones para hacerse acreedor de una patente como Agente Aduanal. Al obtenerla, emprende el año siguiente.

POR QUÉ ELIGEN LA PALABRA “EXCELENCIA” COMO NOMBRE DE SU AGENCIA
“Manzanillo es un lugar privilegiado, la seguridad para trabajar en aquel entonces atrajo inversionistas, cuando escogimos el nombre de la empresa: Excelencia en Logística Aduanal, pensamos que no podíamos ofrecer menos que eso. Y siempre tratamos de adelantarnos a las necesidades de nuestros clientes, buscamos la manera de encontrar una metodología, empezamos a adoptar modelos de gestión de calidad, como lo es la ISO 9001, fuimos la primera agencia aduanal en certificarnos en la norma para agentes aduanales NMXR-026-SCFI-2009. Esta normatividad nace de la necesidad de importadores y exportadores de conocer cuáles eran los alcances y responsabilidades de un agente aduanal. No sólo nos dedicamos al tema aduanal sino también a temas logísticos, de asesoría. Era importante tener la definición clara de cuáles son los alcances y responsabilidades de un agente aduanal”.

Oscar Benavides Carrillo explicó que el ser pioneros en el rubro, también trajo responsabilidades y retos especiales. “Cuando tú vas adelante vas picando piedra, empezamos a establecer algunos requisitos y pedirles a los clientes cosas que nadie más pedía y si no veían ellos un resultado tangible o algo que les beneficiara tenías que entrar en labor de convencimiento”.

EL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y LA IA (INTELIGENCIA ARTIFICIAL) SE VUELVE INDISPENSABLE EN EL CRECIMIENTO Y VANGUARDIA DE LAS EMPRESAS.

“Siempre hemos tenido la inquietud de buscar nuevas formas de trabajo que nos permitan hacer las cosas de una manera más eficiente y que tenga impacto para nuestros clientes y colaboradores. En estos tiempos no hay que tenerle miedo a la inteligencia artificial, es una herramienta que tenemos que utilizar a nuestro favor. Nosotros ya estamos en la fase de implementación de un sistema que vamos a meter dentro de nuestros procesos aduanales utilizando inteligencia artificial. Básicamente consiste en convertir trabajo manual, rutinario que hace nuestra gente y pasarlo a la inteligencia artificial. Así dejamos a estas perso‐
nas la oportunidad de que se sigan capacitando para que ellos se conviertan en el cerebro de la inteligencia artificial”.

“En este momento se encuentran en fase de implementación, que consiste en segmentar una parte del proceso de captura y generación de información, con la base de datos que ya tenemos desde hace muchos años de conocimiento a nuestros clientes e integrándose a través del uso de inteligencia artificial para facilitar la labor”.

MENSAJE PARA EMPRENDEDORES
“La universidad me dio parte del conocimiento, el campo laboral la experiencia, pero necesitaba saber que implicaba emprender. Siendo estudiante me invitaron a una conferencia de Coparmex Jalisco donde hubo 5 empresarios en un salón donde no cabía nadie más, nos platicaron de todas las leyes, reglamentos de todo lo que teníamos que hacer para emprender. Muchos se quedaron anonadados de
todo lo que se tenía que hacer. Pero al final el gran mensaje fue ¡Empiecen! Si tienen una buena idea, si tienen las ganas, emprendan y vayan cumpliendo lo más rápido que puedan con los requisitos. Y así fue, con esta lección de dos horas dije: -sí, todo eso hay que hacer, pero no te olvides de hacer lo primero-”

“Si tienes una buena idea, realmente lo que necesitas es la convicción de generar un cambio y si estás convencido ¡Inicia! Busca cómo financiarte, a veces hasta un familiar, alguien te presta dinero”.

“Hoy hay nuevos esquemas de trabajo y vale la pena emprender, hay mucho por hacer para apoyar a los emprendedores. Cerca del 98% de las empresas son micros y medianas. Se necesita tener el convencimiento de lo que queremos, entregar el corazón, el cuerpo y el alma por eso. No es una ruta recta, tiene curvas, altas, tiene de todo. Pero si te gusta lo que haces no hay nada más gratificante que acostarte todos los días sabiendo que estás haciendo lo que quieres hacer.

Hay muchas oportunidades y formas, no solamente emprender de manera individual, a veces podemos emprender dentro de las empresas, porque internamente se detectan oportunidades. Una nueva oportunidad de negocio dentro de la organización nos permite generar un proyecto.

Ahí nos toca, cuando ya hemos hecho empresa, debemos tener esa apertura para escuchar ideas al interior e integrarlas y poder sumarnos a una nueva oportunidad de negocios dentro de la organización.

¿CUÁL ES SU EMBLEMA?
“Siempre con la firme convicción de hacerle honor a nuestro nombre, que también es parte de un compromiso con los clientes: Excelencia en Logística Aduanal. Hemos recibido mucho reconocimiento por parte de clientes y allegados. Pero es necesario obtener certificaciones oficiales, que un organismo externo nos evalúe en calidad. En el año 2009 participamos en el Premio Nacional de Calidad y gratamente en nuestra primera participación cumplimos el perfil y requisitos para ser acreedores de dicha distinción. Tomaron en cuenta que desarrollamos alianzas estratégicas con Asia y con otras empresas, tomaron en cuenta la implementación de sistemas, como el sistema aduanal ERP que es un sistema todo integrado y tomaron en cuenta el seguimiento a los clientes. Esos fueron los 3 elementos que fueron destacados para los jueces”.

“Mucho aprendizaje ha marcado estos 25 años, lo más importante es poder transmitir esas oportunidades que Manzanillo y el Estado de Colima ofrecen y sobre todo la gente talentosa, comprometida, entregada. Siempre hay oportunidad de mejorar, pero hay gente buena que le gusta crecer, comprometerse y permiten que el concepto de empresa se extienda en toda la organización. No solamente quien se atreva a invertir, quien se atreva a dirigir, sino también quien opera, verlo como un todo. El concepto de empresa es el conjunto de todos”